Zenpark

Très mauvaise expérience récente avec Zenpark. Jusqu’à présent, je n’avais jamais eu de problème pour accéder au parking via l’application. Mais depuis deux jours, impossible d’ouvrir le portail : l’application ne fonctionne tout simplement plus. Le pire reste le service client : aucune assistance disponible, et lorsque j’essaie d’appeler, je tombe systématiquement sur une intelligence artificielle qui débite son discours avant de raccrocher sans apporter la moindre aide. C’est inadmissible pour un service payant, surtout quand on se retrouve bloqué sans solution. Très déçu par cette dégradation du service.

C'est la deuxième fois que j'utilise ce parking pour y garer ma voiture. J'ai une totale confiance pour y avoir laissé ma voiture deux semaines. Les informations sont claires et l'application facile à utiliser. Situé à 10 min à pied de la gare, vous pouvez laisser votre voiture en toute tranquillité si vous partez en voyage. Je recommande ce service.

L'utilisation de zenpark est facile, le parking est impeccable et pour ma part idéalement situé par rapport à la gare. Cependant gros bémol, c'est le prix de la prolongation ! Un train en retard peut vite faire grimper l'addition. Pour ma part il s'agissait d'une erreur d'écriture de l'heure de fin de stationnement (8h30 au lieu de 20h30). J'ai payé 30€ pour 12 heures de plus alors que j'avais payé 46€ pour 2 jours et 3 heures. Un stationnement qui s'élève à 76€ alors qu'il m'aurait coûté 51€ si je ne m'étais pas trompée...

Parking bien sécurisé, appli nickel et claire qui explique tout bien. Pas très loin de la gare (10 mn de marche). Mais l'utilisation de Google Maps pour se diriger à pieds est indispensable quand on ne connaît pas Bordeaux, pour aller à la gare, mais surtout au retour pour retrouver le parking.

Un système de réservation de parking très convivial, une application sur smartphone permettant l'ouverture des parkings sans descendre de la voiture. Une information très claire par SMS sur votre réservation et les procédures d'accès aux parkings. Bref un service 5 étoiles.

Impossible d'ouvrir le portail à 4h du matin. Au retour, Impossible de trouver l'entrée piéton trop discrète. Il a fallu attendre une opportunité pour rentrer par le portail voiture, descendre par la pente et ma femme est tombée à terre car glissant. Dangereux car très mal indiqué tant au niveau de la sortie que l'entrée piéton A revoir le balisage urgemment.

Très satisfaite de mon choix. Je souhaitais un endroit pratique et sécurisé pour mon véhicule pendant un séjour et vraiment pas déçu. L'arrivée est simple avec l'ouverture du portail avec l'application. Les places sont bien visibles. La voiture n'a pas bougé pendant notre séjour. AU top