AirPark 33

Nous avions réservé pour 3 jours. A notre retour, déjà nous avons attendu assez longtemps la navette à l'aéroport. Mais le pire était à venir... presque 2h pour récupérer notre voiture!!! Aucune organisation dans le rangement des voitures, du personnel qui se moque du monde en donnant n'importe quelle excuse. Nous étions plusieurs familles à attendre. Soit disant qu'ils avaient été débordés par la demande... on nous avait promis un remboursement; après relance et embobinage, nous attendons toujours !! A fuir impérativement !!!

Une honte!!!! J'avais lu les commentaires et pourtant j'ai quand même réservé chez ces escrocs... bien mal m'en a pris! Résultat : personne n'est venu nous chercher à 3 heure du matin! Nous avions en plus un enfant de 2 ans! Leur téléphone était éteint donc nous avons pris un taxi pour aller au parking : 20€! Arrivé la bas, personne! Ma voiture avait été bougée et je l'ai retrouvé dans un état déplorable avec une énorme rayure sur le côté!!! Nous avons pu ravoir les clefs et repartir à 6h00!!!! Un cauchemar! Jai passé le lendemain au commissariat pour porter plainte! Bref ne faite pas comme moi, faite confiance aux avis et n'y aller surtout Pas!!!

FUYEZ ! Service pitoyable et irrespectueux !!! Le plus important est que nous avons fait des photos de notre véhicule (je vous le conseille fortement) et du compteur en leurs laissant ... et SURPRISE 50KM en plus et la voiture sur réserve d’essence !!!! Après avoir attendu 30 minutes de plus que prévu sur le coté de la route, pas assez de place dans la navette pour tout le monde ! Mon mari a du monter seul et j’ai du attendre 1h qu’il puisse revenir me chercher !!!! Dans la voiture volant en cuir rayé, et deux tiroirs en plastiques côté passager qui ne nous appartiennent pas !!! J’ai cru lire dans les derniers avis que la société avait été vendue, j’étais cliente régulière avec ma famille et bien vous ne nous reverrez plus ! Allez chez Les concurrents bien plus sympathiques !

Service de navette loin d’être au point. A l’allez a moi même de garer ma voiture, parking plutôt petit et donc peu praticable. Attente lors de la navette qui était " en panne " qui a était remplacé par un véhicule type berline (heureusement qu’amis et bagages ont étaient au préalablement déposés à l’aéroport...). Navette du retour n’en parlons pas, agence contacté à 0h30 une fois les bagages récupérés, la navette est arrivée plus d’une heure après. Attente avec une famille et un couple. La navette arrive (enfin) ni bonjour ni d’excuses, trajet jusqu’au parking catastrophique je soupçonne même le chauffeur de pas être dans son état normal. (S’est pris un rond point, et n’a pas ralenti une seule fois sur 4/5 ralentisseurs à la suite). Récupération de mon véhicule rapide (voiture assez sale je dois l’avouer, parking fait de poussières). Cependant ils n’arrivaient pas à trouver la voiture du couple qui était dans la navette avec moi. Je ne recommande pas ce parking malgré le prix attractif, ils ne sont pas au point.

Prestations scandaleuses. A l'aller, il a fallu attendre 5 h du matin pour ne pas avoir de surtaxe de 10€ mais bon, c'est stipulé dans le contrat et sommes amenés à Mérignac avec un minibus. Au retour, nous sommes surpris de voir arriver une Audi A4 alors que nous sommes 9 a avoir besoin d'un transport avec nos valises. Le conducteur, sur instruction de son chef, demande a emmener seulement les conducteurs, charge pour eux de revenir a l'aéroport récupérer leurs passagers. N'ayant pu monter dans la voiture, nous faisons du stop et sommes emmenés par un concurrent qui avait fini son service. Arrivé au parking, un vague mot d'excuse et c'est tout. On récupère notre voiture qui n'a pas été emmené dans un autre parking sécurisé. Compteur km n'ayant pas bougé, et de plus dans un état de saleté énorme. Quand on propose un service, on se débrouille pour l'honorer correctement. Honteux et à fuir absolument.

Expérience désastreuse également pour mes parents qui après pas mal de galère avec leur vol (arrivée à Toulouse au lieu de bordeaux, nuit blanche à l'aéroport et trajet en bus pour arriver sur bordeaux), se sont retrouvés dans ce parking pour récupérer leur voiture mais le parking avait perdu leur clé !!!! Résultat ils ont été ramenés chez eux dans une voiture pourrie avec un chauffeur qui s'endormait au volant... Pour donner leur double de clé et qu'on leur ramène leur voiture le lendemain... Sauf que Zéro dédommagement !!! Le courrier recommandé qu'ils ont envoyé leur est revenu... Le garage fait le mort et mes parents se retrouvent avec plus de 200€ de frais pour refaire leur clé !!!

A FUIR ABSOLUMENT !!! Service déplorable et non conforme à ce qui est annoncé : - 45 min d'attente au départ avant que la navette nous emmène à l'aéroport - Les clients sont entassés dans la navette (4 voire 5 personnes sur chaque banquette de 3 places), aucune sécurité, le chauffeur est non-stop au téléphone et envoie même des SMS. La navette est en très mauvais état ! - Au retour, vous attendez plus de 30 min à l'aéroport pour que l'on vienne vous chercher - Au retour, notre voiture était pleine de boue, avec plusieurs rayures et ILS AVAIENT PERDU NOS CLÉS ! Nous avons attendu plus de 30 min avant qu'ils ne les retrouvent ! - En récupérant notre véhicule, il y avait 15 km de plus au compteur !!! Et là encore aucune explication nous a été donnée, personne ne savait pourquoi ! C'est tout simplement honteux ! Recherche de la rentabilité au maximum, mais aucun professionnalisme ni service client ! Fuyez cet arnaqueur !!! Le tarif n'est même pas intéressant puisque vous retrouverez votre véhicule abîmé !