[P] Parking Very Good Park - Vitrolles - Marseille Aéroport

Nous avons laissé notre voiture chez Very Good Park pour un séjour, et l’expérience a été catastrophique du début à la fin. À notre arrivée, la seule chose qu’on nous a dite est que, pour le retour, il fallait se retrouver au même point où ils nous avaient déposés. Aucune autre explication, aucun détail, accueil inexistant. Le pire reste le retour : nous étions au point indiqué de 19h50 à 20h20, et personne n’est jamais venu. Nous avons finalement dû prendre un taxi à nos frais pour nous rendre à leur dépôt. Une fois sur place, le personnel a été hautain, nous a limite contredits, aucune excuse, aucune remise en question. Un manque total de professionnalisme et de respect envers les clients. Bref, service désorganisé, communication inexistante et attitude déplorable. N’y allez jamais, je ne recommande absolument pas.

Catastrophique. Plus de 45 mn de retard. Ne répondent pas au téléphone. Malaimables. Zéro humanité, même avec femme et enfant. Honteux qu'une entreprise en 2026 puisse être autorisée à exercer en agissant de la sorte. Lorsque nous leurs avons fait part de notre mécontentement car nous avons failli manquer notre avion, ils ne comprenaient pas. Ont refusé de nous emmener jusqu'à notre terminal. Nous alertons afin que plus aucune famille ne subisse ce que l'on a vécu.

J ai mis une étoile parce qu on peut pas mettre moins! Honteux! Le départ était prévu à 8h! Impossible de les joindre... Le personnel n est arrivé qu à 8h20 tranquillement ... impoli, pas une excuse, malgré le retard, ils prenaient leur temps... au retour ils ne trouvaient plus mes clés...

Un carnage ce site de réservation, a fuir ! A notre retour malgré l'heure que nous avions communiqué plus personne de very good park n'était présent pour venir nous récupérer a l aéroport et nous rendre notre véhicule,nous avons risqué a 5 mn près devoir prendre un taxi et passer une nuit a l'hôtel au lieu de rentrer chez nous! heureusement pour nous l'équipe de rental car qui travaille dans les mêmes locaux a été super et suite à notre appel a pris de son temps pour venir nous récupérer et nous ramener au parc pour que nous puissions récupérer notre voiture, alors merci a eux qui ne nous ont pas laissé en galère et zéro pour la société de very good park

L’expérience a été extrêmement décevante. Le personnel a fait preuve d’un manque de respect flagrant envers les clients. J’ai dû attendre plus de 30 minutes à l’aéroport, malgré plusieurs appels de ma part, avant que la navette n’arrive.

Nous avons tenté d’appeler à plusieurs reprises, sans aucune réponse, et ce pendant 5 jours ! J’ai même dû contacter les magasins aux alentours pour qu’ils se déplacent et vérifient qu’il y avait bien quelqu’un sur place. C’est totalement inadmissible de ne pas pouvoir joindre la seule ligne censée être disponible pour assurer la récupération des clients de l’aéroport vers le parking. Heureusement qu’une personne extérieure, qui ne travaille même pas chez vous, nous a aidés à enfin réussir à vous joindre par téléphone. Très mauvaise expérience.

Une expérience assez décevante. À notre arrivée au parking, c'était le chaos total : aucune indication, impossible de savoir à qui s'adresser, et très peu de personnel présent. Nous avons dû attendre entre 20 et 30 minutes pour être transférés à l’aéroport, en risquant de rater notre vol. Au retour, notre voiture n'était pas prête à être récupérée, un autre véhicule était garé juste devant. Un service clairement mal organisé, je ne le recommande pas.